Términos y condiciones

Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones legales describen los derechos y responsabilidades entre Seamind Experience y los usuarios de nuestros servicios de actividades de snorkel en Bali. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos legales. Si no está de acuerdo con alguno de los términos que se enumeran a continuación, le recomendamos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.

Reservas y cancelaciones

• Reservas : Al reservar nuestros servicios de snorkel, usted confirma que es mayor de edad y tiene capacidad para celebrar contratos. Debe proporcionar información precisa y completa al realizar su reserva.
• Pago : El pago de nuestras actividades de snorkel debe realizarse de acuerdo con nuestras políticas de precios y pagos vigentes al momento de la reserva. Nos reservamos el derecho de cancelar su reserva si no se recibe el pago requerido.
• Cancelaciones y reembolsos : Las cancelaciones están sujetas a nuestras políticas de cancelación vigentes al momento de la reserva. Podemos ofrecer reembolsos totales o parciales según corresponda, según nuestras políticas.

Responsabilidad y exención de responsabilidad

• Riesgos inherentes : al participar en actividades de snorkel, usted reconoce y acepta los riesgos inherentes asociados con esta actividad, incluidos, entre otros, los riesgos de lesiones, enfermedades o pérdida de propiedad. Usted acepta asumir la responsabilidad personal por su seguridad y exime a Seamind Experience y a su personal de cualquier responsabilidad en caso de lesiones o daños.
• Condiciones médicas y físicas : Usted confirma que no tiene ninguna condición médica o física que pueda impedirle participar de forma segura en actividades de snorkel. Es su responsabilidad informarnos sobre cualquier condición relevante antes de participar.

Propiedad intelectual

• Derechos de propiedad : Todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos relacionados con nuestros servicios, contenido y materiales, son propiedad exclusiva de Seamind Experience o de los respectivos propietarios.
• Uso prohibido : Usted acepta no copiar, reproducir, modificar, distribuir, mostrar, transmitir ni utilizar ningún material protegido por derechos de autor u otro contenido de ninguna manera sin nuestro consentimiento por escrito.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos legales se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables. Cualquier disputa o reclamación relacionada con nuestros servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales.

Modificaciones a los Términos Legales

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos términos legales en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Recomendamos revisar estos términos legales periódicamente para mantenerse informado de cualquier actualización.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestros términos legales, comuníquese con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.

Política de cancelación: avistamientos de vida silvestre

En Seamind, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes experiencias inolvidables en la belleza marina de Bali. Valoramos y respetamos a los animales salvajes y nos comprometemos a brindar oportunidades para observar y disfrutar de la vida marina en su entorno natural.

Sin embargo, como ocurre con cualquier actividad de observación de la vida silvestre, no se puede garantizar al 100% el avistamiento. La vida marina es impredecible y puede verse afectada por factores externos como las condiciones climáticas, la disponibilidad de alimentos y el comportamiento natural de los animales.

Por lo tanto, en el caso de que no se avistaran animales durante nuestra actividad de snorkel, comprendemos la posible decepción. Sin embargo, debido a la naturaleza impredecible de la vida marina, no ofrecemos reembolsos específicos por falta de avistamientos. (Solo en la actividad con delfines en Bali ofrecemos un reembolso completo si no se avistan delfines).

Política de cancelación: Cancelaciones dentro de las 72 horas

En Seamind, nos comprometemos a brindar experiencias excepcionales y garantizar que cada cliente reciba el mejor servicio posible. Para lograrlo, planificamos cuidadosamente nuestras actividades, asignamos personal y destinamos recursos con anticipación.

Entendemos que, en ocasiones, circunstancias imprevistas pueden obligarnos a cancelar una reserva. Sin embargo, debido a nuestra planificación y disponibilidad limitada, tenemos una política de cancelación establecida para garantizar la eficiencia y calidad de nuestras operaciones.

Si necesita cancelar su reserva, por favor notifíquenos con al menos 72 horas de anticipación para que podamos hacer los ajustes necesarios. Esto nos permitirá ofrecer disponibilidad a otros clientes y reorganizar eficientemente nuestros recursos.

Tenga en cuenta que las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de antelación no son reembolsables. Esto se debe a que hemos dedicado tiempo, esfuerzo y recursos para garantizar su participación en la actividad.

Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales y estaremos encantados de evaluar cada caso individualmente. Si tienes una circunstancia especial que requiera la cancelación dentro de las 72 horas, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo para analizar las opciones disponibles.

Política de cancelación: Condiciones climáticas

En Seamind, priorizamos la seguridad y la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que las condiciones climáticas pueden ser impredecibles y pueden afectar significativamente la experiencia de snorkel.

Si las condiciones climáticas son desfavorables y representan un riesgo para la seguridad de nuestros clientes, nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar la actividad. La seguridad de nuestros clientes y el bienestar de la vida marina son nuestras principales prioridades.

En caso de que cancelemos la actividad por malas condiciones meteorológicas, ofrecemos un reembolso completo del importe pagado. Queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos y comprendan que su seguridad y una experiencia positiva son primordiales.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que las condiciones climáticas pueden cambiar rápidamente y solo se pueden evaluar en el lugar y en el momento de la actividad. Si las condiciones climáticas son inciertas o variables, nuestro equipo evaluará la situación en el lugar antes de tomar una decisión final. Si las condiciones climáticas no son ideales pero no comprometen la seguridad de los participantes y la actividad continúa, no se ofrecerá ningún reembolso ni reprogramación.

Términos y condiciones de los itinerarios de Seamind Sri Lanka

Los siguientes términos y condiciones se aplican a los itinerarios organizados por Seamind, que abarcan desde itinerarios de 5 días hasta programas completos de una semana o más. Al reservar cualquiera de nuestros itinerarios, usted acepta estos términos legales. Para cualquier pregunta o aclaración, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

Reservas y Pagos

• Reservas : Al reservar un itinerario de Seamind, el cliente confirma que es mayor de edad y tiene capacidad para celebrar contratos. Es obligatorio proporcionar información completa y precisa en el momento de la reserva.
• Depósito y pago total : Para confirmar su reserva, se requiere un depósito inicial del porcentaje correspondiente al itinerario reservado (según lo determine Seamind en función de la duración del itinerario). El pago total debe realizarse al menos 15 días antes del inicio del itinerario.
• Cancelación de Reservas : Si no se realiza el pago total dentro del plazo establecido, Seamind se reserva el derecho de cancelar su reserva sin reembolso del depósito realizado.

Política de cancelación y reembolso de itinerarios

Las siguientes condiciones de cancelación se aplican a los itinerarios:

• Cancelaciones con menos de 120 horas de aviso : si alguna actividad individual dentro del itinerario o el itinerario completo se cancela con menos de 120 horas de anticipación (5 días), no se proporcionará ningún reembolso. Esta política se aplica tanto a las actividades individuales como a los segmentos del itinerario confirmado. No se consideran excepciones, ya que los recursos y la logística se habrán comprometido para garantizar su experiencia en ese momento.

• Cancelaciones por condiciones climáticas : Si las condiciones climáticas adversas impiden la realización segura de una actividad, Seamind Experience se reserva el derecho de cancelarla o reprogramarla. En tales casos, ofrecemos un reembolso total del monto pagado o la reprogramación de la actividad, siempre que la cancelación se deba a factores fuera del control del cliente, como el clima. Sin embargo, si las condiciones climáticas no son ideales pero no comprometen la seguridad de los participantes y la actividad continúa, no se proporcionará ningún reembolso ni reprogramación. La seguridad y la calidad de la experiencia son nuestras prioridades, y tomaremos todas las medidas necesarias para garantizar la satisfacción del cliente bajo las posibles condiciones.

Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita información adicional sobre nuestras políticas de cancelación, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle con cualquier inquietud.

Gracias por elegir Seamind Experience. Trabajamos para brindarle una experiencia memorable y sin inconvenientes.

Términos y condiciones para reservas de vuelos

Al reservar un vuelo con Seamind Experience, aceptas nuestros términos y condiciones. A continuación, encontrarás toda la información esencial que necesitas para que tu reserva sea clara y sencilla.

Reserva y pago

• Reserva : Al realizar la reserva, confirmas que eres mayor de edad y que tienes capacidad legal para celebrar contratos. Es importante que proporciones información precisa y completa en el momento de la reserva para garantizar que tu billete se emita correctamente.

• Pago : Se requiere el pago total del vuelo al momento de la reserva, a menos que se especifique lo contrario. Si no se recibe el pago según los términos acordados, Seamind Experience se reserva el derecho de cancelar la reserva.

Confirmación y entrega de billetes

La confirmación final del vuelo debe realizarse al menos 4 semanas antes de la fecha de salida. Dos semanas antes del vuelo recibirás tu billete y nuestro equipo estará disponible para resolver cualquier duda y garantizar que tengas toda la información necesaria para tu viaje.

Política de cancelación

La política de cancelación está sujeta a las condiciones específicas de cada aerolínea. Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre este apartado, el equipo de Seamind Experience está aquí para brindarte la asistencia necesaria.