Términos y condiciones

Términos y condiciones

Estos términos y condiciones legales establecen los derechos y las responsabilidades legales entre Seamind Experience y los usuarios de nuestros servicios de actividades de snorkel en Bali. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos términos legales. Si no está de acuerdo con alguno de los términos establecidos a continuación, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

Reservas y cancelaciones:

1. Reservas: Al reservar nuestros servicios de snorkel, usted declara que es mayor de edad y que tiene la capacidad legal para celebrar contratos. Debe proporcionar información exacta y completa al realizar la reserva.

2. Pago: El pago de nuestras actividades de snorkel se realizará de acuerdo con nuestras políticas de precios y pagos vigentes en el momento de la reserva. Nos reservamos el derecho de cancelar su reserva si no se realiza el pago requerido.

3. Cancelaciones y reembolsos: Las cancelaciones están sujetas a nuestras políticas de cancelación vigentes en el momento de la reserva. Podemos ofrecer reembolsos totales o parciales, según corresponda, de acuerdo con nuestras políticas.

Responsabilidad y exención de responsabilidad:

1. Riesgos propios: Al participar en actividades de snorkel, usted reconoce y acepta los riesgos propios asociados con esta actividad, incluidos, entre otros, los riesgos de lesiones, enfermedades o pérdidas de propiedad. Usted acepta asumir la responsabilidad de su seguridad personal y liberar a Seamind Experience y su personal de cualquier responsabilidad en caso de lesiones o daños.

2. Condiciones médicas y físicas: Usted declara que no tiene ninguna condición médica o física que pueda impedirle participar de manera segura en las actividades de snorkel. Es su informarnos responsabilidad sobre cualquier condición relevante antes de participar en las actividades.

Propiedad intelectual:

1. Derechos de propiedad: Todos los derechos de propiedad intelectual, incluidos derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos, en relación con nuestros servicios, contenido y materiales, son propiedad exclusiva de Seamind Experience o de los respectivos propietarios.

2. Uso prohibido: Usted acepta no copiar, reproducir, modificar, distribuir, exhibir, transmitir o utilizar de cualquier manera los materiales protegidos por derechos de autor o cualquier otro contenido sin nuestro consentimiento por escrito.

Ley aplicable y jurisdicción:

Estos términos legales se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables. Cualquier disputa o reclamo relacionado con nuestros servicios estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales.

Modificaciones de los términos legales:

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos términos legales en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Se recomienda revisar periódicamente estos términos legales para estar informado de cualquier actualización.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestros términos legales, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.

Política de Cancelación : Avistamiento de Animales

En Mente marina Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes experiencias inolvidables en la belleza marina de Bali. Valoramos y respetamos los animales en libertad. y nos comprometemos a brindar oportunidades para avistar y disfrutar de la diversidad de animales marinos en su entorno natural.

Sin embargo, como con cualquier actividad relacionada con la observación de vida silvestre, el avistamiento de animales no puede garantizarse al 100%. La vida marina es impredecible y puede verse afectada por factores externos como las condiciones climáticas , la disponibilidad de alimentos y el comportamiento natural de los animales.

Por lo tanto, en caso de que no se logre avistar animales durante nuestra actividad de snorkel, comprendemos la posible engaño que esto pueda causar. Sin embargo, debido a la naturaleza impredecible de la vida marina, no ofrecemos reembolsos específicos por la falta de avistamientos. (Solo en la actividad de delfines en Bali ofrecemos el reembolso completo en caso de no avistar delfines.)

Política de Cancelación : Cancelaciones en Menos de 72 Horas

En Seamind , nos esforzamos por brindar experiencias excepcionales y asegurarnos de que cada cliente reciba el mejor servicio posible. Para lograrlo, planificamos cuidadosamente nuestras actividades, asignamos personal y reservamos recursos con anticipación .

Entendemos que, a veces, pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran la cancelación de una reserva. Sin embargo, debido a nuestra planificación y disponibilidad limitada, tenemos una política de cancelación establecida para garantizar la efectividad y calidad de nuestras operaciones.

En caso de que necesites cancelar tu reserva, te pedimos que nos avises con al menos 72 horas de anticipación para poder realizar los ajustes necesarios. Esto nos permitirá ofrecer la disponibilidad a otros clientes y reorganizar nuestros recursos de manera eficiente.

Es importante tener en cuenta que, en caso de cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de anticipación , no se realizarán reembolsos . Esto se debe a que hemos dedicado tiempo, esfuerzo y recursos para asegurar tu participación en la actividad.

Sin embargo, comprendemos que pueden surgir situaciones excepcionales y estaremos encantados de evaluar cada caso individualmente. Si tienes alguna circunstancia especial que requiera la cancelación en menos de 72 horas, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo para analizar las opciones disponibles.

Política de Cancelación : Malas Condiciones Climáticas

En Seamind , valoramos la seguridad y la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que las condiciones climáticas pueden ser impredecibles y pueden afectar la experiencia de snorkel de manera significativa.

Si las condiciones climáticas no son favorables y se considera que representan un riesgo para la seguridad de nuestros clientes, nos reservamos el derecho de cancelar o reprogramar la actividad de snorkel. La seguridad de nuestros clientes y el bienestar de la vida marina son nuestra máxima prioridad.

En caso de que cancelemos la actividad debido a malas condiciones climáticas , ofrecemos un reembolso completo del importe pagado. Queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos y comprendan que su seguridad y experiencia positiva son lo más importante para nosotros.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que, en algunas ocasiones, las condiciones climáticas pueden cambiar rápidamente y solo pueden evaluarse en el lugar y momento de la actividad. En caso de que las condiciones climáticas sean inciertas o cambiantes, nuestro equipo realizará á una evaluación en el lugar antes de tomar una decisión final.

Política de Cancelación y Reembolso para Itinerario de 1 Semana Completa

En el caso de un itinerario de 1 semana completo organizado por Seamind Experience , las siguientes políticas de cancelación y reembolso se aplicarán a todas las actividades incluidas en dicho itinerario:

• Cancelaciones con menos de 96 horas : Si se cancela cualquier actividad dentro del itinerario o el itinerario completo con menos de 96 horas (4 días), no se realizará ningún reembolso. Esto incluye actividades individuales o segmentos del itinerario que hayan sido previamente confirmados. No se realizarán excepciones para cancelaciones dentro de este plazo, ya que la planificación y la asignación de recursos ya han sido realizadas.
  
  
• Condiciones excepcionales : Los posibles cambios o cancelaciones debido a condiciones climáticas adversas , seguirán las mismas políticas previamente descritas en el apartado de: " Política de Cancelación : Malas Condiciones Clim á ticas ". Si las condiciones climáticas no permiten la realización segura de la actividad, Seamind Experience se reserva el derecho de cancelar o reprogramar dicha actividad. En estos casos, se reembolsará un reembolso completo o la reprogramación de la actividad, siempre y cuando la cancelación sea atribuible a factores fuera de control del cliente (como el clima).
  
  

Agradecemos tu comprensión ny cooperación con nuestra política de cancelación . Nuestro objetivo es brindarte una experiencia memorable, y trabajamos para ello.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de cancelación , no dudes en comunicarte con nuestro equipo. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos.